الأسئلة المتكررة خلال أزمة كوفيد-19

رسالة من مدير المدرسة

لقد قمنا بتلقي عدد كبير من الأسئلة المتعلقة بتغيير اختيار التعليم من جهتكم في الأسابيع الماضية مما أدى إلى ضغط شديد على خطوط هاتف المدرسة وعدم تمكننا من استقبال جميع مكالماتكم. إذا كنتم قد واجهتم هذه المشكلة فاسمحوا لي أن أقدم لكم خالص أعتذاري وأود ايضاً إعلام حضراتكم أننا قمنا بإتخاذ بعض الخطوات لمعالجة هذا الأمر وتقديم خدمة أفضل لأولياء الأمور.
 

في البداية قمنا بإضافة موظفين إضافيين للرد على الهواتف كل يوم. في المرحلة الثانية قمنا بتغيير قائمة الهاتف الخاصة بنا، إذا قمتم باختيارالرقم 1 للغة العربية والرقم 2 للغة الانجليزية، فستحصلون الآن على قائمة من 9 أقسام يمكنكم الوصول إليها مباشرةً. وأخيراً قمنا بحصر الأسئلة المتكررة (FAQ) التي تلقيناها من قبل أولياء الأمور على مدار أول أسبوعين من الفصل الدراسي الثاني.
يرجى الاطلاع على إجابات الأسئلة المرفقة (باللغتين العربية والانجليزية) لمعظم الاسئلة التي يتم طرحها عبر الهاتف حيث قد يوفر ذلك على حضراتكم الحاجة الى إجراء المكالمات الهاتفية.
 
 أتمنى أن تساعد هذه الخطوات في تحسين التجربة العامة لأولياء الأمور وأن تسمح لنا بتحسين خدمتنا لكم. لانزال ملتزمين ليس فقط بتقديم أفضل تعليم في الفجيرة ولكنً بتقديم أفضل تجربة وتواصل مع أولياء الأمور أيضاً.
إذا كان لديكم أي ملاحظات أخرى، يرجى التواصل على [email protected] أو إعلامنا من خلال أحد استطلاعات الرأي المنتظمة الخاصة بأولياء الامور.